Résumé

La transition vers les VE et les modes de consommation d'énergie plus écologiques s'avère plus difficile pour les clients que ne l'espéraient les ingénieurs futuristes de la dernière décennie. Encourager les clients à adopter une utilisation flexible de l'énergie nécessite une approche à multiples facettes, incluant la psychologie comportementale, la technologie et une communication efficace. 

Il est essentiel de comprendre le comportement des clients. Des renforcements positifs et négatifs peuvent être appliqués, récompensant l'utilisation responsable de l'énergie et pénalisant la consommation excessive pendant les heures de pointe. Il est essentiel d'aligner ces stratégies sur les motivations des clients, telles que les économies de coûts, la simplicité, l'éthique et l'impact sur l'environnement. En outre, l'influence sociale exercée par les réseaux de pairs et les communautés énergétiques peut favoriser un environnement propice au changement de comportement. Les communautés d'énergie renouvelable (REC), soutenues par une nouvelle législation sur l'énergie dans de nombreuses régions d'Europe, ou le solaire communautaire aux États-Unis, permettent aux clients de produire, de partager et de vendre collectivement de l'énergie propre. Cet article présente une étude approfondie de toutes les façons dont une entreprise énergétique, un équipementier, un fournisseur automobile ou un opérateur de bornes de recharge peuvent inciter davantage de consommateurs à utiliser l'énergie de manière flexible.

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Le casse-tête des consommateurs d'aujourd'hui 

Le changement peut être difficile, comme tout autre aspect de la vie et de l'expérience humaine. Dans le cas présent, le changement consiste à passer d'un mode de vie axé sur l'utilisation de véhicules dominés par des moteurs à essence et diesel à des moteurs fonctionnant à l'électricité. Le changement consiste également à passer de l'utilisation de l'énergie à la maison quand je le souhaite à l'utilisation de l'énergie à des moments précis de la journée.

Pensez-y : vos clients typiques à Londres, par exemple, ont probablement possédé un petit véhicule à moteur à combustion interne pendant quelques années, au cours desquelles ils pouvaient faire le plein et espérer parcourir une distance de 400 à 600 km avec des stations-service réparties sur 5 à 15 km d'une station à l'autre. Aujourd'hui, ces clients ne peuvent plus parcourir que 200 à 350 km après une charge complète, et le nombre de chargeurs rapides publics pour VE continue de croître régulièrement mais lentement. 

En plus de cette couche de changement, les utilisateurs sont confrontés à une nouvelle demande de la part des compagnies d'énergie : ils doivent aller plus loin et charger leurs VE ou utiliser leurs appareils à un moment précis afin de maximiser l'utilisation des énergies renouvelables et de réduire l'impact sur le réseau d'une demande d'énergie simultanée de la part de tout le monde. 

Il y a beaucoup d'inertie à surmonter ! 

Comment amener ces clients à prendre de nouvelles habitudes et à devenir des prosommateurs, en participant à des programmes d'utilisation flexible de l'énergie et à d'autres programmes de réponse à la demande ? 

Il existe plusieurs approches et orientations que nous pouvons envisager pour stimuler le changement : 

• Tout d'abord, l'aspect comportemental, qui prend en compte les facteurs de psychologie humaine et les influences sociales.
• Deuxièmement, l'aspect technologique, qui comprend l'innovation, ses caractéristiques et son accessibilité.
• Enfin, les stratégies de communication doivent inciter les clients à prendre les mesures prévues.

Bien que toutes ces approches soient importantes et interagissent, dans ce guide, nous nous concentrerons uniquement sur l'aspect comportemental de la stimulation du changement, en discutant de ce que cela implique pour vous en tant qu'entreprise(services publics, équipementiers, fabricants de VE, fabricants d'appareils électroménagers, ESCO, agrégateurs). Ne manquez pas toutes les informations qui vous permettront de séduire vos clients et de récompenser leur utilisation flexible de l'énergie.

Comprendre le comportement de vos clients

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La psychologie : Comportement La motivation peut être classée comme intrinsèque ou extrinsèque, et elle joue un rôle crucial dans l'adoption du changement. Le comportement est lié à la motivation et aux besoins de l'utilisateur, à la facilité cognitive d'adopter le changement et à la formation de nouvelles habitudes autour du changement. Si vous n'avez que peu ou pas d'accès à la motivation intrinsèque de vos clients, vous pouvez en revanche influencer leur motivation extrinsèque en leur proposant une offre adaptée.

Comme tout être humain, le comportement de vos clients est le fruit de leur environnement et de leur apprentissage, qui peut être façonné par le "renforcement" ou la "punition", selon le célèbre psychologue BF Skinner. Pour inciter vos clients à adopter un comportement flexible en matière de consommation d'énergie, vous devez les récompenser pour leurs actions positives et les punir pour leurs actions négatives ou leur absence d'action.

Pour mieux comprendre cela, éloignons-nous de l'énergie et pénétrons dans les laboratoires de psychologie de Harvard au milieu du siècle dernier, où les études de BF Skinner sur le comportement animal, en particulier sur les rats, ont jeté les bases de la compréhension de la modification du comportement. En utilisant un environnement contrôlé connu sous le nom de "boîte de Skinner", équipée d'un levier, d'une lumière et d'un distributeur de nourriture, Skinner a démontré le renforcement positif. Les rats, qui appuyaient d'abord accidentellement sur le levier, ont rapidement appris à associer l'action d'appuyer sur le levier à des récompenses alimentaires, un processus mis en évidence par la relation immédiate et prévisible entre l'action (appui sur le levier) et la récompense (nourriture).

Skinner a également exploré le renforcement négatif en introduisant un plancher électrifié dans la Skinner Box. En appuyant sur le levier, le courant électrique s'arrêtait temporairement, apprenant ainsi aux rats à éviter une expérience désagréable ou à y mettre fin. Cette forme de conditionnement, bien qu'efficace, s'est avérée moins rapidement acquise par les rats que le scénario de renforcement positif, ce qui met en évidence les différences dans les comportements d'apprentissage en fonction de la nature du renforcement.

Ces résultats soulignent l'importance d'un retour d'information immédiat et clair pour façonner le comportement dans le contexte des incitations à la flexibilité énergétique par rapport aux punitions basées sur les tarifs. Tout comme les rats de Skinner réagissaient plus facilement au renforcement positif, les individus peuvent être plus motivés par des récompenses et des incitations à la flexibilité énergétique que par des mesures punitives. Toutefois, il est essentiel de prendre en compte l'efficacité de chaque approche pour atteindre les résultats souhaités. Les attentes de vos clients se situent souvent dans les domaines suivants :

Le rapport qualité-prix ou l'accessibilité financière: Cet aspect est particulièrement important depuis l'inflation mondiale qui a suivi le COVID-19 et la fluctuation des prix du pétrole. Le coût de la vie pour le client moyen a augmenté, tout comme vous le constatez peut-être. Par conséquent, économiser sur les coûts de l'énergie est un facteur crucial pour vos clients, surtout aujourd'hui. Toutefois, cela ne signifie pas nécessairement qu'ils doivent réduire leur mode de vie en fonction de leurs équipements électriques ou de leur consommation d'énergie ; les clients veulent en avoir le plus possible pour leur argent, comme le montre une étude de PwC. L'étude révèle que les consommateurs accordent la priorité au rapport qualité-prix, en équilibrant le caractère abordable de l'énergie avec la qualité et l'expérience. 

Simplicité et facilité d'utilisation: La facilité cognitive joue un rôle essentiel dans l'utilisation de la technologie et dans la vie. Les êtres humains ont tous un esprit intuitif paresseux qui veut faire les choses rapidement sans faire appel à son esprit analytique. Pour que vos clients prennent de nouvelles habitudes et participent facilement à la flexibilité énergétique, il faut faire appel à leur esprit intuitif - la solution doit être simple et facile à utiliser.

Éthique et impact écologique : Votre cours de commerce sur les "LOHAS" ou les "vrais consommateurs verts" n'est plus d'actualité ! Presque tous les consommateurs sont conscients de l'impact de leur mode de vie sur l'environnement. Qu'il s'agisse de la nourriture qu'ils consomment, des vêtements qu'ils portent ou de leur source d'énergie. Un rapport de PwC a révélé que 70 % des consommateurs mondiaux sont prêts à payer un supplément pour des produits durables et que 43 % d'entre eux choisissent activement des marques durables. Une autre étude menée en Chine a montré que les consommateurs étaient prêts à payer plus cher pour des appareils électriques portant un label d'éco-efficacité ou d'efficacité énergétique. 

Le facteur de motivation le plus populaire pour les utilisateurs de VE est son impact sur l'environnement et la réduction de leur empreinte carbone. Lorsque vous montrez clairement l'impact écologique de votre programme de flexibilité, vos clients sont motivés pour participer et adopter ces nouvelles habitudes.

Comprendre les motivations de vos clients est toujours un bon point de départ. La question suivante est de savoir comment aligner vos propres objectifs sur leurs besoins. 

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Aligner vos objectifs sur les besoins de vos clients

Il est essentiel de combler le fossé entre la motivation du client et les objectifs de l'entreprise, comme nous le verrons bientôt. La création d'un programme de flexibilité énergétique répond généralement à deux éléments pour une entreprise liée à l'énergie :

Avantages pour le réseau. Vous lancez un programme de flexibilité énergétique pour réduire la tension et la congestion du réseau pendant les périodes de pointe, ce qui est très nécessaire pour vous car l'augmentation de la capacité du réseau n'est peut-être pas encore réalisable, étant donné que la capacité actuelle du réseau fonctionne encore "suffisamment bien" pendant les périodes creuses. Le défi réside donc dans les périodes de pointe : il s'agit de réduire la demande et d'encourager les clients à répartir leur consommation tout au long de la journée. 

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Réduction des coûts et génération de revenus. Vous lancez un programme de flexibilité pour réduire les coûts en accédant aux services de flexibilité de vos clients plutôt qu'aux réserves coûteuses des batteries/turbines à vapeur. Avec ce programme, vous créez votre centrale électrique virtuelle accessible pour l'équilibrage du réseau. D'autres acteurs tels que les ESCos et les agrégateurs peuvent générer des revenus à partir des programmes de flexibilité en mettant en commun l'énergie flexible de leurs clients pour fournir des services de réseau aux GRD, GRT et BRP. 

En fin de compte, la réussite de l'un ou l'autre de ces objectifs dépend fortement de la participation et de l'engagement des clients. C'est là que la compréhension du comportement du client, illustrée par l'expérience du rat de Skinner, devient cruciale. En appliquant les principes du renforcement positif et négatif, nous pouvons orienter efficacement le comportement du client vers la flexibilité énergétique. Examinons maintenant comment stimuler ce comportement à l'aide de renforcements, de punitions et d'influences sociales.

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Utilisation de renforts

Les renforcements sont des programmes axés sur les récompenses, conçus pour encourager les clients à poursuivre leurs actions positives. En participant aux programmes de flexibilité, ils obtiennent des récompenses monétaires ou écologiques utilisables. Voici quelques-uns de ces programmes :

Type d'utilisation et tarifs spécifiques à la charge

Ce type de tarif récompense vos clients par un crédit d'épargne basé sur l'utilisation programmée de charges spécifiques à la maison ou au bureau. Il est surtout utilisé pour les VE, les clients bénéficiant d'un tarif différent selon qu'ils rechargent leur VE ou qu'ils utilisent l'électricité à la maison. L'objectif est d'encourager de nouvelles habitudes avec des charges électriques spécifiques. La même chose peut être appliquée aux pompes à chaleur, aux chaudières et à d'autres appareils ménagers ou industriels lourds. 

Comment l'utiliser ? Si vous connaissez les charges spécifiques de vos clients qui contribuent le plus à la période de demande de pointe, vous pouvez proposer ce tarif pour stimuler une nouvelle habitude d'utilisation en offrant des récompenses/points d'économie supplémentaires pour l'utilisation programmée adéquate que vous donnez. 

Étude de cas : Next Drive est un programme tarifaire proposé par E.ON pour encourager ses clients particuliers à réduire la charge pendant la journée. Il offre un tarif unique et plus avantageux pour la recharge des VE pendant la nuit afin que les clients puissent économiser sur les coûts de recharge (V1G).

D'autres acteurs peuvent être impliqués : les fabricants de véhicules électriques, les CPO, les fabricants d'appareils électroménagers et les ESCO.

Défis potentiels : comportement des utilisateurs/conflits de préférences, confidentialité et sécurité des données, normalisation des compteurs intelligents et interopérabilité.

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Réponse à la demande

Ce type d'incitation est une approche basée sur la récompense pour encourager vos clients à arrêter ou à déplacer leur consommation d'énergie vers des périodes moins encombrées pour le réseau. En général, les clients qui s'inscrivent sont informés à l'avance de la nécessité de réduire leur forte consommation d'énergie en fonction des prévisions de certaines périodes de pointe. Lorsqu'ils y parviennent, ils reçoivent une compensation pour leur participation.

Comment l'utiliser ? La réponse à la demande en tant que programme de renforcement est idéale pour les clients enthousiastes et bien informés qui souhaitent contribuer à la stabilité du réseau. Un client qui n'est pas intéressé par l'équilibrage du réseau ne s'inscrira pas et ne suivra pas de manière proactive ces notifications pour aider à équilibrer le réseau. Un client conscient s'engagera volontiers, en particulier lorsque les programmes sont ludiques, qu'ils sont liés à leurs progrès et qu'ils reconnaissent leurs contributions.

Étude de cas : Dans le cadre d'un projet confidentiel en Europe, Hive Power collabore avec l'un des plus grands concessionnaires OEM et un agrégateur régional pour offrir des incitations tarifaires aux abonnés aux VE qui s'inscrivent à un programme de recharge intelligente à la demande. En fonction de la demande journalière et du besoin de flexibilité, les agrégateurs sont en mesure de contrôler la charge des VE connectés afin d'offrir des services de réseau aux GRD. 

#PowerSwitch est un programme mené par E.ON Next (une ESCo) et le NationalGridESO du Royaume-Uni qui indemnise les clients individuels et les entreprises pour la réduction de leur consommation d'énergie pendant les périodes de pointe de la demande. Chaque mois, les clients sont récompensés par des crédits en fonction de leur participation, qui sont ensuite répercutés sur leur prochaine facture.

Autres acteurs pouvant être impliqués : CPOs, ESCos, et Agrégateurs

Défis potentiels : la nécessité d'une infrastructure de comptage intelligente généralisée et d'une prévision précise de la demande. 

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Tarifs récompensant les émissions de carbone

Cette approche basée sur la récompense est similaire à la réponse à la demande, mais dans ce cas, les clients sont encouragés à modifier leur consommation en fonction de l'intensité en carbone de l'électricité produite à différents moments. L'objectif est de promouvoir les sources d'énergie éthiques et écologiques auprès des clients en les récompensant lorsqu'ils utilisent de l'énergie pendant la production renouvelable ou propre et moins d'énergie pendant la production à forte intensité de carbone. La transparence des données est ici très importante, et ce système de récompense est bénéfique pour toutes les parties, car il encourage l'utilisation d'énergies propres et permet d'équilibrer le réseau pour tous.

Comment l'utiliser ? Les récompenses pour les émissions de carbone sont d'excellents programmes qui permettent d'attirer des clients de plus en plus soucieux de leurs émissions de carbone. Elles peuvent être appliquées à des actifs spécifiques tels que les véhicules électriques, les pompes à chaleur et les chaudières. Les clients sont récompensés par des points carbone lorsqu'ils passent à la période d'énergie propre. De plus, il n'y a rien de tel que le sentiment de satisfaction de clients engagés qui se perçoivent comme des contributeurs importants dans un environnement gamifié avec un retour d'information instantané.

Étude de cas : JuiceEco est un programme d'Enel X qui offre à ses clients de VE des "certificats d'énergie renouvelable" (REC) lorsqu'ils se rechargent à la maison avec de l'énergie propre. Ce programme s'adresse aux conducteurs de VE qui sont déjà conscients de leur empreinte carbone et les encourage à la réduire davantage en rechargeant leur véhicule uniquement avec de l'énergie renouvelable.

Les autres acteurs qui peuvent être impliqués sont les fabricants de VE, les CPO, les sociétés de suivi et de récompense des émissions de carbone, les ESCos et les agrégateurs.

Défis potentiels : accès à l'information sur l'empreinte carbone et confiance, préparation du marché et infrastructure de réseau intelligent.

Utilisation des sanctions

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Si les renforcements encouragent l'adaptation du comportement, les punitions peuvent également être efficaces pour gérer la consommation excessive d'énergie, en particulier pendant les périodes de pointe. Voici quelques-uns de ces systèmes : 

Tarifs de capacité

Ce type de tarif pénalise les clients pour leurs charges/demandes de pointe. Il s'agit d'un mécanisme très populaire pour empêcher vos clients de dépasser leur charge de base pendant les périodes de pointe de la journée. Ces périodes de pointe varient d'un pays à l'autre et les clients reçoivent généralement des factures mensuelles ou annuelles extrêmement élevées lorsqu'ils ne parviennent pas à gérer leur consommation d'énergie.

Comment l'utiliser ? Les tarifs de capacité sont réputés pour les grands consommateurs d'énergie et les consommateurs industriels, car ils ont besoin d'un système de gestion de l'énergie efficace pour surveiller et gérer les pointes et lisser leur consommation d'énergie tout au long de la journée. Pour les particuliers, l'utilisation de ces tarifs peut s'avérer difficile.

En Allemagne, le système de surtaxe pour la cogénération pénalise les grands consommateurs industriels d'énergie dont la consommation annuelle est supérieure à 100 MWh, en leur appliquant un tarif basé sur leur charge la plus élevée dans un intervalle de 15 minutes. Par conséquent, pour éviter les pénalités liées à des factures élevées, ces clients restent en dessous ou dans les limites de leur consommation d'énergie de base tout au long de la journée. 

Les autres acteurs qui peuvent être impliqués sont les ESCos et les OEM.

Défis potentiels : infrastructure de comptage intelligente et complexité pour les clients.

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Tarifs en fonction de la durée d'utilisation

Cette approche pénalise les clients qui consomment de l'énergie pendant les périodes de pointe en leur proposant un tarif plus élevé pendant les périodes de pointe et un tarif moins élevé pendant les périodes creuses. Avec les tarifs TOU, ils sont facturés sur la base du tarif en vigueur lorsqu'ils utilisent leurs appareils ou leurs VE. Les clients se retrouvent avec des factures d'énergie plus élevées lorsqu'ils consomment la majeure partie de leur énergie pendant les périodes de pointe.

Comment l'utiliser ? Les tarifs TOU sont un excellent moyen de décourager la consommation d'énergie pendant les périodes de pointe. Il s'agit d'une mesure simple à appliquer de manière générale, quelle que soit la charge électrique. Vous pouvez également les appliquer à des charges spécifiques, comme les VE, afin de réduire le nombre de clients qui chargent pendant les périodes de pointe.

Étude de cas : Le Tarif Bleu est un programme tarifaire TOU proposé par EDF pour encourager ses clients à déplacer leur consommation d'énergie domestique vers les heures creuses. L'entreprise n'offre des tarifs d'électricité plus avantageux que pendant 8 heures de la journée, pénalisant ainsi les utilisateurs avec des factures d'énergie plus élevées pendant les 16 autres heures. 

Les autres acteurs qui peuvent être impliqués sont les fabricants de véhicules électriques, les CPO, les fabricants d'appareils électroménagers et les ESCos.

Défis potentiels : infrastructure de comptage intelligente, réglementations gouvernementales et état de préparation du marché.

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Tarifs dynamiques en fonction de l'heure d'utilisation

Il s'agit d'un tarif TOU plus complexe, dans la mesure où il n'y a pas de périodes de pointe ou d'heures creuses prédéfinies. Les clients doivent planifier leur consommation d'énergie en fonction du prix en temps quasi réel auquel les fournisseurs les échangent. Des facteurs tels que la demande du réseau, la disponibilité des énergies renouvelables ou les conditions météorologiques influencent les fluctuations du tarif. Comme dans le cas des tarifs à la consommation, les clients sont pénalisés par des factures plus élevées lorsqu'ils consomment de l'énergie pendant les périodes où les tarifs sont élevés et économisent de l'argent pendant les périodes où les tarifs sont plus bas.

Comment l'utiliser ? Les tarifs TOU dynamiques sont complexes et les utilisateurs ont besoin d'un système de gestion de l'énergie efficace comme FLEXO pour optimiser les charges électriques en fonction des prévisions de prix. Ils ne sont donc pas idéaux pour les clients individuels. Les clients professionnels tels que les opérateurs de flottes de véhicules électriques, les CPO, les ESC et les industries peuvent maximiser les avantages de ce système pour économiser des coûts énergétiques.

Étude de cas : Dans le cadre d'un projet pilote au Danemark, E.ON propose des tarifs TOU dynamiques pour ses stations de recharge publiques pour véhicules électriques. Ce programme de tarification dynamique avec les flottes de VE et les CPO est de plus en plus adopté à travers le monde. Le comité scientifique de Power2Drive a désigné FLEXO comme l'un des systèmes logiciels d'optimisation énergétique les plus avancés pour les acteurs du secteur de l'énergie qui souhaitent en profiter. 

Les autres acteurs susceptibles d'être impliqués sont les opérateurs de flotte, les CPO, les ESC et les OEM.

Défis potentiels : demandes de données en temps réel et communication très réactive avec les clients. 

Relever les défis potentiels: Si les mesures d'incitation décrites offrent des possibilités intéressantes de gérer la consommation d'énergie et de promouvoir des pratiques durables, des difficultés de mise en œuvre subsistent, comme nous l'avons indiqué. Toutefois, certains de ces défis peuvent être relevés. Par exemple, vous pouvez mettre en œuvre des techniques robustes de cryptage et d'anonymisation des données pour protéger les informations des utilisateurs et renforcer la sécurité de vos données. Pour relever les défis liés au comportement et aux préférences des utilisateurs, vous pouvez adopter des algorithmes logiciels d'optimisation de l'énergie basés sur l'IA pour prédire les meilleurs moments et la disponibilité des actifs sur la base du comportement appris des utilisateurs. D'autres défis liés aux politiques, au marché et à la réglementation peuvent être relevés en rejoignant des groupes tels que SmartEn qui plaident en faveur de politiques de transition énergétique intelligentes et favorables. 

Utiliser l'influence sociale avec les réseaux de pairs et les communautés de l'énergie

Ces récompenses et punitions, lorsqu'elles sont utilisées de manière appropriée, peuvent stimuler un changement de comportement significatif chez vos clients - créant ainsi un groupe de consommateurs d'énergie conscients et flexibles. Cependant, en se concentrant uniquement sur ces incitations, on néglige un puissant facteur de motivation : l'influence sociale. 

Comme le souligne Robert Cialdini dans son livre "Influence", le sentiment d'appartenance à un groupe unifié est un puissant moyen de persuasion. C'est particulièrement vrai dans les communautés d'énergie renouvelable (aussi appelées communautés solaires), où l'effet de réseau est crucial. Au fur et à mesure que les gens adoptent des pratiques renouvelables, la valeur de la communauté augmente, offrant des avantages tels que des coûts énergétiques plus bas, une meilleure résilience du réseau et une empreinte carbone plus faible. 

Cette participation collective multiplie non seulement les avantages individuels, mais crée également une atmosphère de soutien qui encourage la poursuite de l'engagement, amplifiant ainsi l'effet de réseau. Ainsi, l'exploitation de cette dynamique sociale au sein des communautés énergétiques peut accélérer de manière significative le passage à des pratiques énergétiques durables grâce à une collaboration accrue et à des avantages partagés.

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Gagner avec les communautés d'énergie renouvelable (CER)

Les RECs constituent un moyen collectif et orienté vers le client de générer, gérer et consommer de l'énergie propre. Grâce aux communautés énergétiques, les clients peuvent produire localement leur énergie à partir de sources propres, partager l'énergie entre eux et l'optimiser collectivement pour réduire les coûts énergétiques au minimum. Ils peuvent même générer des revenus supplémentaires en vendant au réseau l'énergie excédentaire produite par la communauté. 

Ce type d'interaction énergétique sociale est soutenu par la législation européenne. Il peut prendre la forme d'une entité juridique telle qu'une association, une coopérative, un partenariat, une organisation à but non lucratif ou une société à responsabilité limitée. Par ailleurs, plus de 30 États américains ont mis en place des politiques et des projets pilotes visant à promouvoir ce type de modèle de consommation et de production d'énergie. 

Plus récemment, l'Italie a adopté une loi sur les communautés énergétiques citoyennes, qui permet de produire, de partager et de vendre de l'énergie renouvelable dans une zone géographique définie, afin de promouvoir la production locale d'énergie et l'autosuffisance. 

Les compagnies d'énergie et les nouveaux opérateurs, tels que les CPO et les OEM, devraient aller au-delà des incitations et des pénalités pour encourager une utilisation propre et flexible de l'énergie. Ceux qui sont intelligents adopteront la puissance de l'effet de réseau pour leurs clients par l'intermédiaire des communautés énergétiques. 

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En conclusion

Le passage aux véhicules électriques et à l'utilisation durable de l'énergie nécessite plus qu'un simple changement technologique ; il exige une transformation du comportement des consommateurs. L'association de stratégies psychologiques, de programmes d'incitation et du pouvoir d'influence sociale dans les communautés d'énergie renouvelable peut encourager une utilisation flexible de l'énergie auprès de vos clients, les orientant efficacement vers un avenir énergétique plus durable et autosuffisant.

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Mise en pratique 

Vous connaissez maintenant toutes les astuces pour transformer les consommateurs en prosommateurs. Que faire ensuite ? Il est essentiel de se mettre avec empathie à la place de votre client. Personne ne veut être constamment accaparé par les factures d'énergie, que ce soit à la maison, dans un espace commercial ou sur la route avec son véhicule électrique. Ils préfèrent se concentrer sur leurs projets de dîner, leurs prochaines vacances et le temps qu'ils passent avec leurs proches. Alors, concevez-le pour eux. Samsung et Hyundai illustrent déjà cette transition vers une expérience utilisateur plus holistique avec leurs applications de voitures connectées, en intégrant de manière transparente le contrôle des appareils électrifiés dans la vie de tous les jours. 

En tant qu'acteur du secteur de l'énergie, vous pouvez vous aussi concevoir des incitations et des effets de réseau qui s'intègrent facilement dans la vie quotidienne, en exigeant un effort minimal de la part de vos utilisateurs finaux. Toute tâche supplémentaire doit être attrayante, presque comme un jeu. Les tâches les plus lourdes, telles que la prévision et l'adaptation aux préférences des utilisateurs, à la disponibilité des énergies renouvelables et à d'autres facteurs de flexibilité, doivent être confiées à l'IA et aux algorithmes d'apprentissage automatique. Ces algorithmes, qui ne peuvent pas être développés uniquement avec une formation en informatique et un abonnement à ChatGPT, sont souvent négligés par de nombreuses équipes de recherche et développement. Facilitez les choses, rendez-les plus efficaces. Tirez parti de l'expertise de Hive Power, les créateurs de FLEXO. Avec plus de 30 ans d'expérience combinée dans le domaine de l'énergie, ils ont conçu une suite d'algorithmes, de consoles d'administration et d'API frontales destinés à améliorer l'expérience des utilisateurs et à optimiser la gestion de l'énergie sans effort.

Tableau de comparaison

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